THE LAB伝わるを科学する

社会的証明(ソーシャルプルーフ)とは?「行列」と「お客様の声」が人を動かす科学と、逆効果になる条件

社会的証明(ソーシャルプルーフ)とは、他者の行動を正しさの手がかりにする心理。ホテルのタオル実験やMusic Lab実験など一次研究をもとに、効く条件と逆効果(ブーメラン効果・ネガティブ社会的証明)になる条件、実務での設計法を解説。

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