THE LAB伝わるを科学する

社会的証明(ソーシャルプルーフ)とは?「行列」と「お客様の声」が人を動かす科学と、逆効果になる条件

社会的証明(ソーシャルプルーフ)とは、他者の行動を正しさの手がかりにする心理。ホテルのタオル実験やMusic Lab実験など一次研究をもとに、効く条件と逆効果(ブーメラン効果・ネガティブ社会的証明)になる条件、実務での設計法を解説。

脳は「美しい資料」を信じ込む:認知流暢性が生み出すビジネスの魔法とデザインの科学

人間の脳は、進化の過程で極力エネルギーを節約するようプログラミングされている。情報の処理が容易であるほど、脳は無意識に「美しさ」や「信頼」を感じる性質があり、これを「認知流暢性」と呼ぶ。この原則を応用したUIはユーザー定着率を最大35%向上させ、あるスイスのECサイトでは入力順序の微調整だけで離脱

『脳を旅させる技術』第1回【理論編】正論が通じない理由:脳が備える「反論バリア」の正体

「データは完璧なのに、なぜか首を縦に振ってもらえない」。 その原因は、相手の脳が発動する強力な拒絶反応「心理的リアクタンス」にあります。論理的な説得は、皮肉にも相手の「反論バリア」を強化してしまうのです。本連載の第1回では、このバリアを無力化する「ナラティブ・トランスポーテーション(物語への移入)

「損失」を回避させる:ネガティブ・フレーミングが変革を駆動する科学

—なぜ「良くなる」提案より「失う」警告が人を動かすのか—導入:プレゼンターが直面する「動かざる聴衆」という名の壁完璧なデータ、非の打ちどころのない論理、そして輝かしいROI(投資対効果)。万全の準備で臨んだ社内改革のプレゼンテーション。しかし、役員やマネージャー陣の反応は鈍い。「素

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