顧客解像度の罠：「ペルソナ設定」は本当に意味があるのか？ 心理学、脳科学、ソフトウェア開発の歴史から紐解く科学的エビデンス
ビジネスやマーケティングにおいて「ペルソナを設定せよ」という指示は半ば常識化している。しかし、その実態はデータに基づかない「企業にとって都合の良い妄想」に陥っているケースが少なくない。本記事では、カール・ユングの深層心理学に端を発し、アラン・クーパーがソフトウェア開発における「弾力性のあるユーザー
なぜ、正しいことを言っているのに伝わらないのか。
なぜ、ある人の言葉だけが人を動かすのか。
このブログは、「伝える技術」ではなく
「人の認知の中で、どのように意味が形成され、行動が生まれるのか」を
認知科学・心理学・デザイン・組織論の視点から読み解く知的探究の場です。
プレゼン、研究説明、経営、教育、組織づくり――
あらゆる「伝わらなさ」の課題を解決するために、
認知科学、神経美学、行動経済学、そして急速に進化するAI技術の知見を統合し科学的な地図を描いていきます。
THE LABは、AIという強力なリサーチパートナーと共に、その最前線を切り拓く探求の記録です。
設計された感動を、あなたの手に。
ビジネスやマーケティングにおいて「ペルソナを設定せよ」という指示は半ば常識化している。しかし、その実態はデータに基づかない「企業にとって都合の良い妄想」に陥っているケースが少なくない。本記事では、カール・ユングの深層心理学に端を発し、アラン・クーパーがソフトウェア開発における「弾力性のあるユーザー
「わかった」と頷く相手の脳内で、実は全く異なる解釈が展開されている――。ビジネスや教育の現場で頻発するこの「わかったふり」は、単なる怠慢や能力不足ではありません。最先端の量子認知科学によれば、発信者の言葉は相手の脳に届いた時点では複数の意味が「重ね合わせ」の状態にあり、社会的圧力という「観測」によ
専門家と一般のビジネスパーソンの間には、しばしば深刻な「情報格差」が存在します。自分が知っていることを相手も理解していると思い込んでしまう「知識の呪縛」はミスコミュニケーションの大きな原因となりますが、逆に相手を何も知らない初心者と決めつけて初歩から話しすぎると、相手を退屈させてしまうリスクもあり
日本のコミュニケーションに見られる「あいづち」「共話」「間」。これらは単なる文化的慣習ではなく、実は脳と自律神経を同期させる高度な「生体調整システム」であることが科学的に裏付けられつつあります。本記事では、ポリヴェーガル理論や脳神経科学の視点から、あいづちが相手の神経系に送る「安全信号」、言葉を補
「なぜ、あなたの提案は響かないのか？」その原因は、内容の善し悪しではなく、聞き手の脳が持つ「自分に関係ない情報を遮断するフィルター」にあります 。本記事では、この脳の防御壁を科学的に解除する方法を解説します。名前が脳の実行機能を起動させるメカニズム、相手のために汗をかく「労働の錯覚」がもたらす価値
なぜか「この人には何でも話してしまう」という不思議な魅力を持つ人がいます。心理学では彼らを「オープナー（Opener）」と呼び、その能力は科学的に実証されています。ミラーらの研究（1983）によると、普段は口が堅い人でさえ、オープナーの前では驚くほど心を開き、深い話をすることが判明しました。本記事
コミュニケーションにおいて、「何を言うか（コンテンツ）」よりも「どう聞くか（コンテキスト）」が重要であることは経験的に語られてきました。しかし、最新の神経生理学は、この現象を単なる精神論ではなく、「生体間の代謝エネルギー制御システム」として解明しつつあります。本記事では、ステファン・ポージェス博士
コミュニケーションの成否を握っているのは、実は「話し手」ではなく「聞き手」の態度でした。最新の神経科学や心理学の研究は、聞き手が相手の脳（自律神経系）に「安全性」の信号を送ることで、初めて本音や真意が語られることを実証しています。本記事では、ポリヴェーガル理論に基づく「共調整」のメカニズムから、心
「なぜ、こんなに丁寧に説明しているのに伝わらないんだろう？」専門家ほど、この壁に直面します。その正体は、認知科学で「知識の呪い」と呼ばれるバイアスです 。一度知識を得ると、それを「知らない状態」を想像できなくなり、無意識に前提を飛ばして話してしまうのです 。スタンフォード大学の実験では、送り手が「
情報が溢れる現代、論理だけでは人の心に届きません。なぜ「感情」が記憶や意思決定を動かすのか。本記事では、扁桃体と海馬の相互作用 や、統計を遥かに凌駕する「物語」の記憶定着力 など、科学的エビデンスに基づいた発信術を解説します。ポジティブな感情が思考を拡張させる心理的メカニズム から、長期的な信頼を